محافظة الشرقية تستجيب لـ(٢٦٣٦) شكوى وطلبا خلال شهر أكتوبر بنسبة إنجاز ٩٦٪

بتاريخ :الجمعة 07 نوفمبر 2025

الناشر :سلمى عبد الفتاح عدد المشاهدات : 45 مشاهدات

متابعة / إيهاب كساب

محافظ الشرقية: لا نغفل أي صوت للمواطن.. ونعمل على سرعة الإستجابة والحل الفورى

✅منظومة الشكاوى الحكومية..جسر تواصل فعّال بين المواطن والمسئول

أعلن المهندس حازم الأشموني محافظ_الشرقية، نجاح فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة، في الإستجابة لعدد (٢٦٣٦) شكوى وطلبًا من المواطنين خلال شهر أكتوبر بنسبة إنجاز بلغت (٩٦٪)، فضلاً عن التعامل الفورى مع (٢٨) شكوى واردة من خلال مبادرة "صوتك_مسموع" والتي أطلقتها وزارة التنمية المحلية برعاية الدكتور/ مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء، محققًا معدل إنجاز ١٠٠٪ .

ثمن محافظ الشرقية الجهود المبذولة من فريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بالمحافظة، والذي لا يدخر جهدًا في سرعة التواصل مع المواطنين، والاستماع لمطالبهم وشكواهم، وإيجاد الحلول المناسبة بكل جدية ودقة، وفقًا لضوابط الفحص والمراجعة الدقيقة قبل توجيه الشكاوى إلى الجهات المختصة.

أكد محافظ الشرقية أن منظومة الشكاوى الحكومية تمثل إحدى الآليات الفاعلة لتنفيذ توجيهات السيد الرئيس/ عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية، بشأن تعزيز التواصل مع المواطنين، والاستماع إلى مطالبهم، والعمل على حلها بشكل فوري، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات والارتقاء بمستوى معيشة المواطن المصري.

ومن جانبه، أوضح الأستاذ وليد عبد الحميد مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية، أن هناك عدداً من قنوات التواصل الرسمية لتلقي ومتابعة شكاوى ومطالب المواطنين على مدار الساعة وذلك علي النحو التالي:

الموقع الإلكتروني لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء: www.shakwa.eg

الخط الساخن: (١٦٥٢٨)

تطبيق "في خدمتك" على نظامي Android وIOS

البريد الإلكتروني: [email protected]

الرقم الأرضي لمحافظة الشرقية (٢٣٣٣٣٩١–٠٥٥) – ثلاثة خطوط

الفاكس (٢٣٦٩١٣٤–٠٥٥)

الرسائل عبر الصفحة الرسمية لمحافظة الشرقية على الفيس بوك: facebook.com/sharkiaportal.ar